Politica confidențialitate
Datele pe care ni le furnizezi prin site, atât pentru completarea comenzilor efectuate sau pentru înscrierea la newsletter, sau în alt mod, vor fi considerate confidențiale de către www.perneromanesti.ro și nu vor fi divulgate niciunui terț pentru alte folosințe.
Numele, numărul de telefon, adresa de mail, adresa de livrare, datele cardului de debit sau de credit, suma și alte detalii pentru finalizarea diverselor acțiuni pe site-ul www.perneromanesti.ro, vor rămâne strict în interiorul firmei INNOVATIVE GARDEN SOLUTIONS SRL.
Toate aceste date sunt utilizate de către noi pentru a putea colabora cu dvs într-un mod rapid și efficient și pentru că acțiunile desfășurate să poată fi finalizate cu succes, de ambele părți.
Prin furnizarea adresei de email, a numărului de telefon sau a altor date personale pe site-ul www.perneromanesti.ro, va veți da consimțământul în mod expres și neechivoc că datele dumneavoastră cu caracter personal să între în baza de date a societății INNOVATIVE GARDEN SOLUTIONS SRL și să fie prelucrate și folosite în viitor de către această.
Scopul colectării datelor dumneavoastră de către INNOVATIVE GARDEN SOLUTIONS SRL este transmiterea de oferte, promoții, mesaje publicitare și de marketing de pe site-urile administrate de noi, efectuarea de statistici interne, fără alte obligații din partea noastră. INNOVATIVE GARDEN SOLUTIONS SRL va prelucra datele cu caracter personal pe perioada colaborării cu dvs și a existenței contului persoanei vizate, iar ulterior ștergerii contului persoanei vizate, INNOVATIVE GARDEN SOLUTIONS SRL va transformă datele cu caracter personal în date anonime și le va prelucra în scopuri statistice interne.
INNOVATIVE GARDEN SOLUTIONS SRL garantează confidențialitatea datelor personale ale tuturor celor care completează formularele de contact / înscriere / rezervare / programare sau pe care ni le oferă în alt mod prin site.
Informațiile din formularul de comandă vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor, eventualele promoții, buletinele informative periodice, newsletter, actualizări blog etc.
Ne obligăm să nu facem publice sau să nu vindem bazele de date conțînând informații referitoare la datele personale ale clienților noștri.
Sunteți obligat să furnizați datele din formularul de comandă, acestea fiind necesare facturării și livrării. Refuzul dvs. determina neonorarea comenzii. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator. Totodată, aveți dreptul să va opuneți prelucrării datelor personale care va privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată, pe adresa dpo@perneromanesti.ro.
Dacă sunt date despre dvs eronate sau incoerente, va rugăm să ne informați cât mai curând posibil!
Date generale colectate de www.perneromanesti.ro
Prin site-ul www.perneromanesti.ro vom prelua și prelucra informații și date care permit identificarea persoanelor fizice și juridice, pe care acestea ni le oferă, precum: nume și prenume, număr de telefon, adresa de email, adresa poștală fizică, date de identificare fiscală, date bancare, acestea fiind necesare pentru a putea comunica, pentru a fi încasate plățile de către procesatorii de plăti, precum și pentru a putea livra comenzile efectuate de dvs. Terții care au acces la aceste date sunt companiile de livrare, procesatorii de plăti. În cazul în care doriți că datele dvs personale să fie șterse din baza de date, ne puteți transmite un mail la adresa: dpo@perneromanesti.ro.
Cine suntem?
Website-ul www.perneromanesti.ro este administrat de INNOVATIVE GARDEN SOLUTIONS SRL, cu sediul social în Str. Crinilor 85 C, Merii Petchii, Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului cu Nr. J23/4243/2018 , având CUI 38279655, denumită în continuare "perneromanesti" sau "noi". În cazul în care doriți informații suplimentare despre noi și activitatea noastră, ne puteți contacta la adresa de e-mail: dpo@perneromanesti.ro.
Datele cu caracter personal pe care le colectăm și cum le folosim:
Ce sunt datele cu caracter personal?
Datele cu caracter personal înseamnă orice informație care va identifica în mod direct sau indirect că individ. "Direct" înseamnă, de exemplu, numele și adresa dumneavoastră; "Indirect" înseamnă că acestea sunt combinate cu alte informații.
Ce tipuri de date cu caracter personal sunt colectate pe parcursul procesului de facturare și livrare?
În general vorbind, în calitate de magazin online, colectăm și procesăm informațiile personale despre dumneavoastră, ce sunt necesare pentru livrarea produselor comandate. Astfel, atunci când o persoană își crează un cont nou de utilizator, prin sistemul de înregistrare, vom colecta următoarele date personale, elementare pentru a crea contul:
- adresa de e-mail
- numele și prenumele complet
Ulterior înregistrării și autentificării pe site, pentru a realiza o comandă pe site, vom mai avea nevoie de:
- adresa de facturare și/sau de livrare (adresa poștală)
- numărul de telefon mobil;
- date privind societatea pe care o reprezentați, doar atunci când este cazul;
- informații necesare facturării, doar atunci când este cazul.
Dacă vom avea nevoie de alte informații și date personale, necesare în activitatea noastre, va vom anunță și va vom cere în prealabil acordul.
Cum folosește perneromanesti datele cu caracter personal pe care le furnizați atunci când va creați un cont în site sau finalizați o comandă?
- pentru a realiza comunicarea cu curierul care se va ocupă de transportul produselor comandate de dvs;
- pentru a va informa de lipsa disponibilității din stoc a unor produse comandate de dvs;
- pentru a va înștiința atunci când un produs pe care-l doriți și nu a fost disponibil la un moment dat, a reapărut în stocurile noastre;
- pentru a factură comandă efectuată de dvs prin aplicația noastră de facturare;
- pentru a ține contabilitatea în firma noastră și pentru înregistrarea în evidențele noastre a comenzilor effectuate de dvs, în platforma website-ului nostru;
- pentru a va transmite newsletterele noastre ce conțîn articolele noastre tip blog și dezvoltare personală;
- pentru a va informa de posibile evenimente (dorite/ nedorite) care s-au petrecut și care n-au ținut de compania noastră;
- pentru a realiza comunicarea în cazul desfășurării unui concurs;
- pentru a anunță câștigătorul unui concurs desfășurat de noi, pe paginile de socializare ale firmei: perneromanesti/ facebook sau perneromanesti / Instagram;
De ce colectăm aceste date?
- Pentru a crea un cont de utilizator în website-ul nostru;
- Pentru a procesa și livra comenzile, cât și pentru a te ține la curent cu starea acestora;
- Pentru confirmări telefonice, rezervări de produse și pentru a putea comunica cu ține;
- Pentru a trimite oferte promoționale, newslettere și a te informa cu privire la produsele noi din stoc;
- Pentru a da acces la secțiunea de comentarii de pe website;
- Pentru a va trimite publicitatea care v-ar putea interesa, anunțuri personalizate, oferte relevante pentru ține, concursuri disponibile pe website;
- Pentru campaniile de marketing și pentru că eforturile noastre de a ne face brandul cunoscut să ajungă cât mai aprope de dvs;
- Pentru a preveni și detecta fraudele și abuzurile;
- Pentru a va îmbunătăți experiență pe website, funcționalitatea acestuia și partea de administrare a sistemului;
Cine are acces la aceste date?
Pe cât posibil, încercăm să limităm accesul la datele cu caracter personal, la un număr absolut necesar de operatori fizici și terți cu care colaborăm/ lucrăm pentru administrare, contabilitate, marketing, comunicare, transport, livrare, promovare și plăti.
Pentru magazinul nostru online, datele de logare în cont sunt păstrate 365 de zile în platforma de comerț electronic. La această are acces administratorul firmei, programatorii și serviciul de hosting, care deține un certificat SSL pentru website;
- Cei care ne furnizează serviciile de marketing, firma de creare a website-ului cu care colaborăm, servicii Google, servicii Facebook, servicii HotJar, servicii Tawk, servicii MailChimp, servicii DSMAP. Avem relații contractuale cu ei, certificări și asigurări din partea acestora de a păstrarea securitatea datelor la care ei pot avea acces prin intermediul website-ului nostru. Serviciul Analytics de la Google păstrează cel puțîn 14 luni de zile datele furnizate și diverse informații despre comportamentul dvs că și client în mediul online;
- Cei care ne asigura transportul și livrarea produselor - datele dvs ajung la partenerii noștri de curierat pentru a asigura livrarea coletelor în siguranță la adresa corectă;
- Cei care ne facilitează serviciile de plata online cu cardul (dacă acest serviciu este disponibil pe site) - datele ajung direct la partenerii noștri – Procesatori de Plăti. În acest sens, va rugăm să citiți politică procesatorilor de plăti parteneri, cu care colaborăm, afișați în site, privind prelucrarea datelor personale de către ei.
Gestionarea și securitatea datelor dvs
Toate datele trimise prin formulare, chat sau introduse în site în alt mod sunt preluate de noi și stocate într-un mod securizat. Datele introduse din momentul în care va faceți un cont pe site-ul nostru și plasați comandă, sunt descărcate automat în platforma de comerț electronic, cu statusurile comenzilor.
În acest sistem electronic, datele dvs vor fi păstrate timp de 365 de zile. Dvs aveți dreptul să ne solicitați ștergerea datelor dvs din evidențele noastre, oricând doriți. În situația în care doriți ștergerea contului de utilizator, dezabonarea de la newsletterul nostru sau ștergerea totală din istoricul comenzilor tale efectuate în site-ul nostru, va rugăm să transmiteți un mail la adresa dpo@perneromanesti.ro, cu solicitarea respectivă și vom șterge datele dvs cât de curând cu putință.
Dacă doriți și alte informații cu referire la datele dvs personale și modul lor de folosință în platformele noastre, va invităm să ne scrieți un mail și veți primi în cel mai scurt timp o soluție la solicitarea dvs.
Drepturile dvs legale
Conform Regulamentului 2016/679/UE ai următoarele drepturi cu privire la datele tale personale:
- Dreptul la informare
- Dreptul de acces la date
- Dreptul la rectificare
- Dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat)
- Dreptul la restricționarea prelucrării
- Dreptul la portabilitatea datelor către alt operator
- Dreptul la opoziție
- Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată.
Detalii complete despre aceste drepturi poți găși în Regulamentului 2016/679/UE.
Utilizarea aplicației de mesagerie chat în website
Datele pe care le introduceți înainte de a demara o conversație cu noi cât și IP-ul dvs sunt preluate prin serviciul Chat Tawk și sunt accesate de către noi. Datele personale oferite de către dumneavoastră în timpul conversației pe chat vor fi preluate de către noi și vor intră sub incidența regulamentului GDPR (2016/679/UE).
